电话回呼
电话回呼是属于网站中的一种新型的推广工具，其结合了互联网与传统电话网的优势，客户在浏览企业的网站时，看到“免费通话”的按钮，只需点击，之后会出现输入自己手机号的对话框，即可与企业人员取得联系进行沟通，不仅可以为访客带来极大的便利，还可以增强与客户的沟通，提高服务质量。
在线客服
如今网络营销的模式逐渐重要，而在线客服系统也成为了网络营销方式中的重要工具，网站在线客服是一个为企业提供与访客之间对话的平台，可为企业增加销售的机会、巩固企业与客户之间的关系，与客户进行即时交流沟通，提高成交概率。
离线询盘留言
所谓询盘也就是咨询，主要是指消费者向企业探寻商品的情况甚至是交易，那么网站中的离线询盘留言是通讯工具与电子邮件相结合的一个产物，当企业人员无法即时回复消费者的信息的时候，消费者可在此留言，以防流失潜在以及意向客户。
